柜姐的意思其实很简单，从字面上去体会就可以了。柜姐就是柜台前的姐姐，她们致力于为顾客提供优质的服务，及时解决顾客的问题。如果是拼搏于服务行业的人肯定听说过一句话，顾客是上帝。确实，顾客光临店铺，柜姐们需要微笑对待，谨慎自己的言行，为人有礼貌，对于解答顾客的问题要有耐心，但是遇到刁难自己的顾客时，就不要再容忍了，解决不了就请商场的管理人员处理。

 

　　因此，柜姐指的就是在专柜前服务顾客的小姐姐，作为销售人员，她们要为顾客提供关于自己柜台产品的介绍、购买及售后等一系列服务。