电影讲述了10岁的少女千寻与父母一起从都市搬家到了乡下。没想到在搬家的途中,一家人发生了意外。他们进入了一个奇特世界——在那里不劳动的人将会被变成动物。千寻的爸爸妈妈由于太饥饿,偷吃小摊边的食物,因此变成了猪,千寻为了救爸爸妈妈经历了很多磨难,她辛勤劳动了很久才返回了真人世界,在过程中还遇到了白龙,最终救出了父母和白龙。
工作的时候,来了一位臭气熏天的客人,没有人愿意接待这位客人,但是千寻做到了,并且给客人打扫的干干净净。千寻还关心那个长着白脸,全发黑的无脸男,无脸男很喜欢千寻,当给她超出许多金子时千寻并没有收,她不为利益。当大家都认为无脸男是怪物的时候,只有千寻觉得他的内心是善良的,只有善良的人才能看到别人善良的一面。
更重要的是,这部电影里有看似吓人的鬼怪的背后也总是温暖的有爱的,就像无脸男,一直默默帮助千寻,守护在千寻身边,可能这就是电影中表达的东西吧,不能只看别人的表面,内心更重要。
电影的结尾很悲伤,历经千难万险的千寻要回到真实的世界了,白龙告诉千寻告诉不能回头,要一直往前走,即使不舍,即使不想和喜欢的人告别,千寻还是没有回头,一直这样走了下去。