两千多年前,中国道家学派的创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。此句出自老子《道德经·第六十三章》:“为无为,事无事,味无味。大小多少,报怨以德。图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。夫轻诺必寡信,多易必多难。是以圣人犹难之,故终无难矣。”意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。读了汪中求的《细节决定成败》,让我感触最深的莫过于此!
改革开放以来,中国的社会心理越来越浮躁,许多人妄图一夜暴富、幻想一举成名,大人小孩,概莫能外。我们经常看到电视上报道某些家长逼着小孩搞艺术表演,不管孩子有没有这方面的天赋,都必倾其所有而为之。当他们自以为孩子水平差不多了,就上中央电视台的《梦想剧场》或《非常6+1》,幻想夺取冠军,来个一鸣惊人,以便下一步出人头地、拍广告、赚大钱,这些人多数功败垂成,而且还当众伤心欲绝……如果我们让小孩子从小接受他理应接受的基础教育,从细节上循序渐进地培养,是不是更科学、也更人道呢?常言说得好:“十年树木,百年树人”。树长得太快成不了栋梁,人成长太快只会拔苗助长、昙花一现。急功近利、害人害己呀!
说到细节,汪先生的例子让我们意犹未尽。他说过,麦当劳认为高度为92CM的柜台是最适合工作的。你看,人家的细节研究到这种程度,难怪麦当劳在全球做得那么成功!
再说日本东京的迪斯尼吧,经常丢小孩,开业以来,已经丢了两万个以上,但是他们全部被找到了。可是一旦丢失,他们从来不广播!如果广播里在叫:穿着什么衣服的小孩在什么地方大哭,他的家长快来认领。那些听见的家长还不吓得半死?谁敢再来玩?所以它设立了10个托儿中心,一旦发现小孩的父母不在身边,马上火速送到托儿中心。并根据衣着判断他是哪里的人,经过询问,或者观察衣服上是否有家族的姓氏,于是在网上查,10分钟就查到小孩的父母,(星辰美文网wwW.mEIwen1314.CoM)当他的父母赶到时,他们的小宝贝正在吃着汉堡、喝着可乐,玩得很开心,而不是恐怖地大叫!试想一下,全世界仅有几个迪斯尼,怎么那么多人喜欢去东京的迪斯尼?而为什么独独东京的迪斯尼乐园一年收入就相当于一个中国的特大城市——上海的财政收入?细节做得好,而且做到了极致嘛,不卓越才怪!
可是在中国,有的企业,不是在产品质量上花大力气、员工培养上下大功夫,而是从广告上狂轰滥炸,在CCTV竞争当“标王”。比如秦池,生产的酒也算不上什么了不起,可是当了“标王”后,为了支付CCTV几个亿的巨额广告费,不得不以高价在市上销售,残忍地把损失转嫁给自己的上帝,最后企业一夜崩盘、走上了被迫破产的不归路,这不是利令智昏吗?这个众所周知的企业界大败局,不得不引起我们反思:我们不能老是幻想空中楼阁,我们应该脚踏实地、从细节方面下功夫。正如小孩子先学会爬、再学会走、最后才能跑,而不是相反;又如练书法,先练楷书、再练行书、最后才能练草书。天下大事必作于细,一口饭就想吃成个大胖子,天下哪有那么容易的事?
由此我们联系到自己的工作,也是同样的道理,特别是现在的大学生,不能刚踏入社会就想拿高薪、谋高职,我们一定要从基层、最基本的日常工作做起,千万不可好高骛远,搞得自己高不成、低不就,浪费了美好的青春年华。要知道:要发展,先安身立命。不要认为简单的事不值得做,更不值得一个21世纪的大学生做。要知道:简单并不代表容易!简单的招式练到极致它也是绝招!我们在工作中,各个细枝末节的环节都不能放过,否则就可能导致全局的失败。比如,如果我们一位重量级的客户来公司,前期的接待工作都有条不紊地做好了,唯独宾馆服务员忘记给他准备拖鞋;再比如,我们派去迎接的车辆在带路时开得太快,一不小心客人的车跟丢了。试想,诸如此类的小小细节都做不好,我们还有什么资格夸耀自己有能力做大事?
一屋不扫,何以扫除天下?我们可以不做雄韬伟略的战略家,但我们不得不做精益求精的执行者,因为:天下大事必作于细!